Qualit?ts- und Prozessmanagement

22M0929

Master

Deutsch

5.0

nur Wintersemester

1 Semester

Die Studierenden lernen in diesem Modul die konzeptionellen Grundlagen sowie weiterführende Ans?tze des Qualit?ts- und Prozessmanagements kennen.

Darauf aufbauend werden vertiefend Themenbereiche des strategischen und operativen Qualit?ts- und Prozessmanagements vermittelt. Der spezielle Fokus des Prozess- und Qualit?tsmanagements für 365体育投注_365网球投注n und Wissenschaftseinrichtungen wird verst?rkt durch die Einbringung und Verwendung umfangreicher Praxisbeispiele .

Generell soll dieses Modul Methoden-Kompetenzen vermitteln, die eine solide Grundlage für die Diskussion, Reflektion und Anwendung der Instrumente des Qualit?ts- und Prozessmanagements schaffen. Die Studierenden sollen die Instrumente sicher beherrschen und in der Lage sein, ihr Wissen praxisbezogen und l?sungsorientiert anzuwenden.

Block 1: Prozessmanagement und Prozessoptimierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen

• Ansatz und Ziele des Gesch?ftsprozessmanagements
• Stellenwert der Prozessorientierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen
• Strukturierung der Gesch?ftsprozesse und Design der Prozessketten für Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen
• Prozessverantwortung und Prozessorganisation

Block 2: Prozessoptimierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen

• Analyse von Effizienz- und Strukturkriterien
• Schwachstellenanalysen und Prozessoptimierung
• Grundlagen und Anwendungsalternativen der Prozess-modellierung
• Vom Ist- zum Sollprozessdesign unter Berücksichtigung von Digitalisierungsoptionen
• Implementierung von Sollprozessen
• Schnittstellen zum Informations- und Kommunikationsmanagement im Hochschul- und Wissenschaftsbereich

Block 3: Grundlagen des Qualit?tsmanagements

• Unterschiede zwischen Qualit?tssicherung und Qualit?tsmanagement
• Bausteine des QM als Ansatz des ?General Management“
• Qualit?tsmanagement als Prozess der Organisationsentwicklung
• Qualit?tsbegriffe im Hochschulbereich
• Aufbau von Qualit?tsmanagement-Systemen

Block 4: Qualit?tsmodelle und ihre Anwendung im Hochschul- und Wissenschaftsbereich

• DIN ISO 900- Normenfamilie, TQM, EFQM, Balanced Scorecard
• Transformation und Anwendbarkeit von Qualit?tsmodellen im Wissenschaftsbereich

Block 5: Qualit?tsmanagement-Instrumente

• Qualit?tsplanung, -lenkung und -sicherung
• Evaluation als Grundmethode des QM an 365体育投注_365网球投注n
• Quantitative und qualitative Methoden Qualit?tsprüfung
• Kontextbedingungen der Qualit?tsentwicklung in 365体育投注_365网球投注n mit dem Schwerpunkt ?Akkreditierung“
• Koppelung von Instrumenten der Qualit?tssicherung mit der strategischen Steuerung von 365体育投注_365网球投注n

Block 6: Internationale Entwicklungen und Fallstudien zum QM im Hochschulbereich

• Entwicklungen und Prozesse in Qualit?tsmanagement und Akkreditierung
• Klassifizierung und Rankings im Europ?ischen Hochschulraum
• Forschungsqualit?t im internationalen Hochschulbereich
• Auswirkungen von QM auf 365体育投注_365网球投注bene

Der Arbeitsaufwand für das Modul umfasst insgesamt 125 Stunden (siehe auch "ECTS-Leistungspunkte und Benotung").

• Hausarbeit oder
• mündliche Prüfung

Die Auswahl der benoteten und unbenoteten Prüfungsarten aus den vorgegebenen Optionen erfolgt unter Einhaltung der jeweils gültigen Studienordnung durch die Lehrenden. 

Hausarbeit: ca. 10-15 Seiten

Mündliche Prüfung: Siehe Allgemeiner Teil der Prüfungsordnung

Die Anforderungen werden in der jeweiligen Veranstaltung konkretisiert.

Grundlegende Zusammenh?nge der Betriebswirtschaft und Organisation

Die Studierenden k?nnen Methoden des Prozess- und Qualit?tsmanagements unter Berücksichtigung der besonderen Rahmenbedingungen von Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen praxisgerecht umsetzen.

Sie verstehen und beherrschen qualitative und quantitative Qualit?tsmanagement-Instrumente im Hochschul- und Wissenschaftsbereich, insbesondere Evaluation und Akkreditierung.

Sie verfügen über Kenntnisse über die Anwendung von Prozessmanagement-Tools sowie über die Durchführung von Organisationsentwicklungsprozessen in 365体育投注_365网球投注n und Wissenschaftseinrichtungen.

Die Studierenden sind in der Lage, Methoden und Instrumente des Qualit?ts- und Prozessmanagements daraufhin zu beurteilen, ob, wie und unter welchen Bedingungen sie im Hochschul- und Wissenschaftssektor einsetzbar sind und wo die besonderen Spezifika für deren Anwendung im Hochschul- und Wissenschaftssystems liegen. Sie k?nnen Werkzeuge und Methoden hinsichtlich der formalen und fachlichen Implementierungserfordernisse für den Wissenschaftsbetrieb bewerten.

Sie erkennen die Zusammenh?nge zwischen Spezifika von Organisationen und Anforderungen an das Prozessmanagement. Sie erkennen die M?glichkeiten und Grenzen der Qualit?ts- und Prozessmanagements im Hochschul- und Wissenschaftskontext.

Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, k?nnen die erworbenen Kenntnisse (Ans?tze, Methoden und Instrumente) auf 365体育投注_365网球投注n und Wissenschaftseinrichtungen übertragen und die M?glichkeiten und Grenzen der Anwendbarkeit bewerten.

Sie sind in der Lage auf Grundlage der erworbenen Kenntnisse, Vorschl?ge zur Ausgestaltung und Implementierung des Qualit?ts- und Prozessmanagements zu erarbeiten

Studierende, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, verstehen den Transfer der Methoden des Qualit?ts- und Prozessmanagements auf 365体育投注_365网球投注n und Wissenschaftseinrichtungen. Sie k?nnen Problemstellungen differenziert beurteilen und Szenarien zur Ableitung von Ma?nahmen bewerten.

Studierende, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, sind in der Lage, neue, innovative Ans?tze des Qualit?ts- und Prozessmanagements zu bewerten und unter Berücksichtigung der spezifischen Rahmenbedingungen, Best Practices auf 365体育投注_365网球投注n und auf das Wissenschaftssystem zu übertragen

Studierende, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, k?nnen mit den Anspruchsgruppen der 365体育投注_365网球投注n und Wissenschaftseinrichtungen zu Fragen des Qualit?ts- und Prozessmanagements reflektiert kommunizieren und sind in der Lage themenorientierte Diskussionen in 365体育投注_365网球投注n und in Wissenschaftseinrichtungen zu führen

Studierende, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, sind in der Lage, ihr Wissen und Methodenverst?ndnis aus dem Qualit?ts- und Prozessmanagement auf Probleme und Fragestellungen der Praxis zu projizieren und die M?glichkeiten und Grenzen der Handlungsalternativen  realistisch einzusch?tzen und zu reflektieren.

Die Auswahl der benoteten und unbenoteten Prüfungsarten aus den vorgegebenen Optionen erfolgt unter Einhaltung der jeweils gültigen Studienordnung durch die Lehrenden.

• Zertifikatsprogramm Hochschul- und Wissenschaftsmanagement DAS (01.09.2022)

• Hochschul- und Wissenschaftsmanagement MBA (01.03.2024)

• Kleine, Dirk

• Kleine, Dirk
• Pistor, Petra